SportCity.nl

Gister ging ik weer naar

Gister ging ik weer naar de sportschool en het blijft een fijne plek om te trainen. Ruimte genoeg en de apparaten zijn top, daar kan ik niet over klagen. Soms is het wel een beetje herrie, vooral als mensen gewichten laten vallen. En als er getafeltennist wordt, doet het personeel ook gezellig mee. Wel jammer dat de servetrol vaak leeg is, dat is niet echt handig als je snel iets wilt schoonmaken. En dan heb je nog meneer Apoan, zijn groeples is altijd energiek, maar hij mag wel iets minder hard schreeuwen. Al met al, ondanks de kleine minpuntjes, blijf ik er graag komen.

Nou, wat een gedoe bij

Nou, wat een gedoe bij SportCity Gorinchem zeg. Ik was echt niet blij met hoe het daar ging, vooral door het gedrag van een medewerker in de wellnessruimte. Het voelde helemaal niet veilig, en dat is toch wel het minste wat je mag verwachten. Ik heb het gemeld, maar het leek wel alsof ze de medewerker liever in bescherming namen dan mijn verhaal serieus te nemen. Daardoor voelde ik me echt niet gehoord. Het duurde maanden vol stress en frustratie, en uiteindelijk kreeg ik zelfs een landelijke toegangsontzegging. Alles wat ik wilde, was dat ze eens goed zouden kijken naar hoe ze omgaan met klachten en hun personeel. SportCity moet hier echt iets mee doen, want zo hoort het niet.

Laatst bezocht ik de wellness

Laatst bezocht ik de wellness van SportCity Gorinchem en het was, tja, alles behalve ontspannend. De assistent-manager leek wel een schaduw, zo vaak dat hij kwam "checken" bij zowel de mannen- als vrouwenkant. Het voelde echt niet oké, vooral toen ik zag dat hij onder handdoeken van bezoekers keek. Dat gaf me echt een ongemakkelijk gevoel. Je gaat toch naar zo'n plek voor wat rust en privacy, niet om je bekeken te voelen? Het hoort een plek te zijn waar je je op je gemak voelt, maar dat was hier ver te zoeken. Dus, ik heb besloten om niet meer terug te gaan. Jammer, want ik had er veel van verwacht.

Ik was echt enthousiast om

Ik was echt enthousiast om bij deze sportschool te beginnen vanwege de perfecte locatie. Maar wat een teleurstelling is het geworden. De ene keer dat ik er was, zag alles er prima uit, maar de klantenservice? Totaal niet wat ik had verwacht. Het was alsof ik met een robot praatte, geen greintje begrip voor mijn situatie. En dan te bedenken dat ik zoveel geld kwijt ben en amper heb kunnen sporten. Dat doet echt pijn. Het voelt alsof ze je gewoon een nummer vinden en niet eens moeite doen om je te helpen. Echt zonde, want ik had zo graag willen blijven. Maar met zulke slechte service, zoek ik toch liever verder.

Ik had een frustrerende ervaring

Ik had een frustrerende ervaring met SportCity in Capelle. Na het afsluiten van een abonnement via hun app, besloot ik binnen de 14 dagen bedenktijd op te zeggen. Maar helaas, mijn opzegging lijkt compleet genegeerd te worden en het lijkt erop dat mijn jaarcontract gewoon doorloopt. Ze maken het ook behoorlijk lastig om op te zeggen; ze eisen een specifiek formulier, terwijl een simpele e-mail wettelijk geldig zou moeten zijn. Tot nu toe heb ik geen enkele reactie gekregen, wat alleen maar mijn ergernis vergroot. Het lijkt wel alsof ze het proces expres vertragen, zodat je vast blijft zitten aan hun contract. Let goed op als je hier een abonnement afsluit. Dit was echt teleurstellend en ik overweeg verdere stappen als dit niet snel opgelost wordt.

Ik besloot een maandabonnement te

Ik besloot een maandabonnement te nemen, gewoon om te kijken of het iets voor mij was. Na m’n vakantie wilde ik er eigenlijk mee doorgaan, maar kwam er toen achter dat ik vastzat aan een opzegtermijn van een maand. Dus eigenlijk moet je je abonnement opzeggen voordat je er überhaupt aan begint. Dat voelt echt als een klap in het gezicht. Ze hadden dat veel duidelijker moeten communiceren. Het voelt alsof ik in de val ben gelokt en dat ze me gewoon extra geld uit de zak willen kloppen. Hier ga ik nooit meer terugkomen. Eén keer en nooit weer.

Afgelopen week had ik een

Afgelopen week had ik een uitstapje naar de sportschool in Breda. Normaal sport ik in Gorinchem en Roosendaal, waar de sfeer altijd top is en de apparaten glimmen alsof ze net uit de doos komen. Maar Breda was een ander verhaal. De apparaten voelden wat ouder en niet zo soepel als ik gewend ben. Het was best een teleurstelling, want ik had me verheugd op een goede workout. Desondanks blijft de formule van de keten fijn, maar ik hoop dat ze in Breda de boel snel wat opfrissen. Voorlopig blijf ik lekker in Gorinchem en Roosendaal sporten, daar weet ik tenminste wat ik kan verwachten.

Ik dacht dat ik een

Ik dacht dat ik een goede deal had gevonden met het 3 maanden winterabonnement bij Sportcity. Klinkt ideaal, toch? Maar nu zit ik al 5 maanden vast, en dat was echt niet de bedoeling. Ze maken het lijken alsof het een tijdelijke actie is, maar blijkbaar blijft het doorlopen. Toen ik probeerde het op te zeggen, werd ik door de klantenservice gewezen op allerlei kleine lettertjes die ik nooit eerder had gezien. Voelde me behoorlijk misleid, alsof ze expres niet duidelijk zijn om je langer vast te houden. Let dus goed op voordat je ergens voor tekent, want dit voelt echt niet eerlijk. Echt jammer, want de sportschool zelf is prima.

Welkom en op m’n gemak

Ik voelde me meteen welkom door behulpzame trainers. Rustig opgebouwd schema gaf vertrouwen. Na afloop tevreden en gemotiveerd terug te komen.

Inschrijven en trainen

Account aanmaken was simpel, abonnementen duidelijk vergeleken. Lesrooster in de app super overzichtelijk. Opvallend: proefweek zonder gedoe en vriendelijke instructievideo’s voor nieuwe toestellen.

Snel en vriendelijk antwoord

Binnen 20 minuten reactie over pauzeren van mijn abo. Heldere uitleg, geen kleine lettertjes-gevoel. Verzoek meteen verwerkt. Netjes en warm.

Prettige club met aandacht

Frontdesk hielp me bij het overstappen naar een ander tijdslot. Fijne sfeer, voldoende apparaten. Eén keer was het drukker dan verwacht, maar ik vond toch m’n ritme terug.

Goede sportschool.

Goede sportschool. Ik zat lange tijd bij BasicFit in het centrum van Nijmegen, maar dat was veel te druk. Het is iets verder fietsen, maar het is een grote sportschool zonder lange wachttijden. Ook is er een goede tafeltennistafel en het personeel is vriendelijk.

Ik heb contact gezocht via telefoon en e-mail

Ik heb contact gezocht via telefoon en e-mail - info-at-sportcity.nl. Helaas werd er geen actie ondernomen om een oplossing te vinden voor de beschuldiging dat een personeelslid sporters onterecht beschuldigd van grensoverschrijdend gedrag. De locatiemanager reageerde niet en zei alleen dat het lid maar 'moet gaan' als hij zich niet prettig voelt bij de beschuldiging. Er zijn ook andere tips binnengekomen, maar meer zijn altijd welkom.

Na het lezen van zoveel slechte recensies

Na het lezen van zoveel slechte recensies over de slechte communicatie van SportCity, moet ik wel zeggen dat het team van Linneaushof snel en vriendelijk reageerde op mijn vraag over de (kleine 3 euro) aftrek na het annuleren van mijn lidmaatschap en Yanga-abonnement.

Ik ben behoorlijk teleurgesteld over

Ik ben behoorlijk teleurgesteld over mijn ervaring bij deze sportschool. Ze lijken meer gericht op winst maken dan echte problemen op te lossen. Het was moeilijk om contact met ze op te nemen om mijn contract te beëindigen, na meerdere e-mails kreeg ik eindelijk antwoord. Natuurlijk moest ik extra betalen voor de bekende opzegtermijn van een maand, voor een contract dat ik nooit heb ondertekend. Ze tonen weinig begrip, toen ik een keer vroeg om mijn contract eerder te beëindigen omdat ik naar het buitenland moest, was het antwoord simpelweg NEE. Ik moest betalen, zelfs voor maanden dat ik niet aanwezig was. Ze begrepen de situatie helemaal niet, waarschijnlijk moet je dood zijn om echt een reden te hebben om het contract eerder te beëindigen. De apparatuur was vaak niet schoon, en de medewerkers leken meer bezig met andere dingen dan met de sportschool zelf. De klantenservice is traag en niet echt empathisch. Voor de prijs die ze vragen, zou ik meer verwachten. Ik kom hier nooit meer terug en kan deze sportschool niet aanraden aan iemand.

Ik heb me een tijdje geleden ingeschreven

Ik heb me een tijdje geleden ingeschreven via Bedrijfsfitness. Omdat ik van Sportcity tot mijn gekozen startdatum niets had gehoord, heb ik contact opgenomen met Bedrijfsfitness. Blijkbaar moesten zij mijn aanmelding nog goedkeuren bij Sportcity. Na twee telefoontjes verder, is de startdatum inmiddels al voorbij. Het heeft geen zin om verder contact op te nemen, want je kunt alleen via e-mail bij de lokale sportschool terecht, niet bij een klantenservice die het snel kan regelen. Mijn e-mail naar de sportschool is trouwens nooit beantwoord. Of ik ooit nog lid word? Ik twijfel er sterk aan. Moet ik dit nog willen? Ik weet het niet zo goed meer.

Ze stelen geld!

Ze stelen geld! Ik kocht een flexibel abonnement voor een maand, volledig betaald, en heb het direct geannuleerd omdat ik wist dat ze mijn contract zonder mijn toestemming zouden verlengen. Toch hebben ze extra geld kunnen afschrijven en konden ze het niet uitleggen. Suf antwoorden met een lachend gezicht van hun klantenservice!

Misleidende Contractvoorwaarden & Verborgen Kosten - Pas Op!

Misleidende Contractvoorwaarden & Verborgen Kosten - Pas Op! Mijn ervaring met dit bedrijf was echt onprettig. Dacht dat ik een maandelijks opzegbaar contract had, maar bleek pas na opzegging dat ik het eerste jaar vastzat. Dit werd van tevoren niet duidelijk vermeld, waardoor ik dacht dat ik altijd zonder extra kosten kon stoppen. Pas bij de opzegging kreeg ik te horen dat de voorwaarden waren aangepast en er een extra bedrag werd berekend. Hun reactie? Een standaard antwoord van “klantenservice,” waarin ze verwezen naar de voorwaarden en weigerden enige vorm van compensatie of erkenning van hun onduidelijke werkwijze. Dit bedrijf verbergt belangrijke informatie en rekent onverwacht kosten bij opzegging—vermijd hen als je een duidelijke service zonder gedoe wilt.

Ik ben nu al meer dan 6 weken bezig om het

Ik ben nu al meer dan 6 weken bezig om het filiaal aan de lammenschans schoon te maken, alles is onder de stof, spinnenwebben hangen aan het plafond en de schoonmakers doen maar een beetje. De apparaten zijn vol met zweet van anderen.. er wordt totaal niet op hygiëne gelet. Zowel de manager als het hoofdkantoor reageren nergens op. Moet nu helemaal naar de andere kant van Leiden. Erg schandalig. Wij nemen dit serieus, maar het antwoord van het hoofdkantoor is om zelf eens te kijken, zou ik zeggen. Betalen doen ze ja... maar verder is het echt heel ongezond.

Extra geld vragen.

Extra geld vragen. Ik ging naar de sportschool, kocht een abonnement van 1 maand, vroeg hen of er extra kosten waren, en ze verzekerden dat er niets extra's in rekening zou worden gebracht. Nu, 2 weken na het einde van de maand, sturen ze me een e-mail met de vraag om een termijnbedrag te betalen! Voor wat? Ze zeiden "geen extra kosten" en vroegen me toch om extra te betalen!

Ze reageren niet op e-mails en ik kon mijn registratie niet annuleren binnen de bedenktijd van 14 dagen omdat daar geen optie voor is op de website of app

Ze reageren niet op e-mails en ik kon mijn registratie niet annuleren binnen de bedenktijd van 14 dagen omdat daar geen optie voor is op de website of app. Vijf dagen na de registratie werd mijn rekening gedebiteerd, terwijl ze hadden moeten wachten tot de bedenktijd voorbij was. Al met al een zeer teleurstellende ervaring met slechte communicatie en gebrek aan goede annuleringsopties.