Fleur.nl

Plantes non reçues et aucune réponse

J’ai commandé et payé des plantes le 28 août, il en manquait 18 dans le colis. Impossible d’avoir un contact avec un humain pour trouver une solution. Nous sommes le 16 septembre et je n’ai toujours pas de réponse... ni de fleurs.

Doos open, even slikken

Eén tak was geknakt. Foto gestuurd en ik kreeg snel een nieuwe plant. Opluchting, want het was een cadeau.

Prachtige monstera, goed verpakt

Plant kwam in een stevige doos met bamboestok en vochtige kluit. Bladeren fris en groot. Track & trace correct. Het gaf meteen sfeer in huis. Klantenservice bevestigde vooraf de potmaat. Aanrader.

Klantenservice stuurde snel nieuwe

Een verkeerde pot ontvangen. Mailtje gestuurd en binnen twee dagen stond de juiste op de stoep, met retourlabel.

Mooi, maar kwetsbaar

Ik voelde me blij met de aanblik, maar kwetsbaar bij transport. Goed verpakt, een blaadje geknakt. Verder prima gezondheid.

Mooie pot, plant dorstig

Levering op tijd, pot perfect. De plant had dorstige blaadjes, na water knapte hij op. Volgende keer foto’s voor de zekerheid meteen sturen.

Plant gelijk opgeknapt

Na verpotten en water stond hij er strak bij. Dat moment maakte me gerust op de kwaliteit.

Netjes een vervanger gestuurd

Eerste plant beschadigd, binnen een dag een empathisch antwoord en kosteloos een nieuwe. Foto’s aangeleverd, verder nul gedoe. Top service.

Prachtige kamerplant ontvangen

Heldere foto’s en verzorgingstips. De plant kwam strak verpakt aan met vochtige kluit en stond binnen een uur te shinen. Bestellen en betalen vlot, ik voel me gerust om groter te gaan bestellen.

Drie struiken besteld.Slechte kwaliteit

Van de drie struiken was er een dood en de andere heb ik nog in de tuin gezet. Maar daar gaat er nog een het zeker niet redden. Foto van de plant naar het bedrijf gestuurd. Geen reactie.

Geen klantenservice

Mijn bestellling was niet volledig. Bij de ´Monstera Adansonii in bolglas met LED, Art.nr.: 16957´ ontbreekt de ledverlichting, doch de verpakking was intact. Ik stuurde meerdere mails, maar zonder enige respons. Bovendien waren de geleverde planten serieus verhakkeld en overmatig uitgedroogd bij aankomst. Verissen/vergeten is mogelijk, maar zet dit dan aub recht...

Mooi spul, timing kon beter

Planten zien er gezond uit en de verzorgingskaartjes helpen. Bezorging kwam later op de dag dan gedacht. Geen ramp, wel even wachten. Eindresultaat mag er zijn.

Groene cadeaus die blijven

De plantkeuze was helder met licht- en wateradvies. Bezorging netjes verpakt en onbeschadigd. De ontvanger blij en ik ook, omdat de info op de kaart zorgde dat het plantje goed start.

Doos open, geur van aarde

Ik haalde de pot eruit en voelde meteen die frisse aardegeur. Kleine oase in huis. Eén blad had een krasje, verder top.

Niet opgelost

4 planten en een olijfboompje besteld. Het boompje in stenen pot was op de planten gezet en vervolgens samen geseald. Wat betekende een pot in veel stukken en een van de 4 planten geplet. Het olijfboompje ziet er ook niet uit. Foto's gestuurd en kreeg bericht terug: Niks aan de hand.! Daar op geprotesteerd en geen reactie! Niet netjes opgelost dus!!!!!

Slechtste klantenservice ooit en leveren niet wat je bestelt

Ik had 3 planten besteld met mooie duren vazen. Ik heb extra betaald voor de vazen. Uiteindelijk heb ik goedkope vazen van ze gekregen (die ik dus niet besteld had). De vazen die ik kreeg pasten niet eens bij de bestelde planten waardoor het er totaal niet uit zag. Toen ik de klantenservice belde werd ik eerst asociaal behandeld en ze vertikken het om mij de juiste vazen te sturen. Ik heb de creditcardmaatschappij gebeld om mijn geld terug te laten storen. Niet meer bestellen hier! Er zijn genoeg winkels die wel leveren wat je bestelt.

KOOP HIER NOOIT!!!!

KOOP HIER NOOIT !!! Superslecht in alles! Wie stopt nou voor verzending tere plantjes nu in een grote losse doos? En plakt de adreslabel aan de zijkant??? Niets, maar dan ook niet zat meer in de pot: onder in de doos de aarde, daarop de volkomen vernielde plantjes en bovenop de lege plastic potten. Maar dan het antwoord na onze klacht: valt reuze mee want de wortels zou je wel kunnen terugvinden! En dan groeit het wel weer aan! Ongelooflijk wat bot! Waardeloos, de hele handel kon zó de kliko in! Koop hier NOOIT!!!!

Bestelling kwam snel aan en netjes verpakt

Bestelling kwam snel aan en netjes verpakt. Planten zagen er gezond en vrolijk uit bij aankomst. Zeer tevreden over de service en levering.

door Norton als gevaarlijk geblokkeerd

Heb goede ervaringen met het bedrijf, maar nu word ik geblokkeerd door Norton bij aanklikken van de website!!!!

Mooie keuze aan planten en snelle klantenservice

Mooie keuze aan planten en snelle klantenservice, maar de bezorging was echt slecht. Het pakket kwam om 22:30 aan en leek niet met zorg behandeld. De helft van de planten lag ondersteboven en aarde overal. Erg teleurstelend.

De plant die ik heb gekocht was netjes verpakt

De plant die ik heb gekocht was netjes verpakt, levering kwam snel aan, geen schade tijdens het verzenden. Fijne en vlugge reactie van de klantenservice. 5 steren van mij. Dankjewel!

Mooie overzichtelijke website, netjes ingepakt

Mooie overzichtelijke website, netjes ingepakt, prachtige Musa Dwarf, ziet er gezond uit, levering snel.,zeer tevreden, Alles naar wens!

Ik kreeg een erwtenplant die helaas niet

Ik kreeg een erwtenplant die helaas niet helemaal goed was. Heb netjes een nieuwe gratis gekregen. Service was prima en alles netjes opgelost 👌 Volgende keer bestel ik hier zeker weer.

Hele fijne plant gekregen levering kwam

Hele fijne plant gekregen levering kwam een dag later dan verwacht hierover bericht gestuurd en kreeg snel en netjes antwoort terug Volgende keer bestel ik hier zeker weer

Hele vlugge bezorging!

Hele vlugge bezorging! Na een klein misverstand over de geleverde planten heb ik telefonisch kontakt gezocht. Het gesprek was prettig en alles is keurig opgelost; de nieuwe plant kwam precies zoals gehoopt. Hier zou ik zeker nogmaals bestellen