City24.ua

Закинув кошти на карту з перевищенням ліміту 30тис. Поширюють дезінформацію, що гроші мають надійти завтра, але нічого не з'явилося. Далі кажуть, що банк отримувача заблокував оплату, і витрачають час і нерви, хоча це виявилося неправдою – кошти навіть не надійшли. Вимагають надати документи для фінансового моніторингу (що я зробив) і кажуть чекати 30 робочих днів... На мої листи на електронну пошту (служба підтримки) не відповідають, повний ігнор. Оператори гарячої лінії не мають адекватної інформації, тільки кажуть "вибачте за незручності, дякуємо за ваше звернення"... Це абсолютний бардак...

Положив через термінал city24 гроші на банк, спочатку поклав 4000, а потім додав ще 2000. Та ось 1000 не зараховано. Я зателефонував на гарячу лінію, мені сказали ввести номер квитанції з транзакцією і вони мені скажуть, що робити. Я ввів номер квитанції, але мені вибиває, що у мене перелиміт. Треба надіслати копії оригіналів документів поштою для фінансового моніторингу. Обставини склалися так, що мої оригінали знаходяться в іншому місті, до якого я поки не можу дістатися через сімейні обставини. У мене є Дія, але вона чомусь не підходить.

Дуже розчарований практикою, яку застосовує city24. Під їхньою вивіскою розміщені інші термінали, які стягують комісію, хоча за брендом city24 відомо, що комісія не береться. Це використання впізнаваності бренду для того, щоб люди автоматично довіряли, не перевіряючи умови. Потім виявляється, що з рахунку знято комісію. Це свідоме введення в оману клієнтів. Чому не змінити назву, якщо це інший термінал?

Два дні тому перевів гроші, але отримувач досі їх не отримав. На гарячій лінії, з хамським тоном, мені порадили чекати ще три робочих дні. Не бачу сенсу чекати так довго на переказ, який має відбуватися миттєво. Якщо ситуація не вирішиться до завтрашнього вечора, подам скаргу до НБУ та заяву до Нацполіції. Поки що залишаю тільки цей негативний відгук

Сьогодні поповнювала картку у АТБ на 1000 грн. Гроші в терміналі залишились, а на рахунку немає. Квитанція також не видана. Телефонувала на гарячу лінію, реакція - 0. Викликала наряд поліції, написала заяву в City 24. На камерах відеоспостереження видно, що я кладу в термінал 1000 грн. Сподіваюсь, що завдяки поліції, зможу повернути кошти.

Сьогодні вранці я писала відгук про неправильний код ЄДРПОУ у системі оплати city24. Дякую за швидко виправлену проблему. Однак ви не ідеальні! Для поліпшення цієї системи вам треба багато працювати. Бажаю успіхів.

Сьогодні я оплатила рахунок за світло через цей термінал. Хотіла залишити залишок на карті, але відключили світло, тож гроші застрягли. Це просто шахрайство, вони просто вкрали ці гроші, так нечесно!