Answear.ua

Мої гроши за неприйняту посилку так і не повернули. Написали листа, що вони отримали повернення, але потрібно звернутися до служби підтримку, щоб підтвердити, що я не забирав посилку, і тоді мої гроши повернуться. До телефонувати на їхній сайт неможливо, написав на імейл, але ніхто не відповідає. Часу минуло два тижні вже. Щодо іншої посилки, яку я забрав, приміряв, але не підійшло, і я повернув її через Укрпошту, гроші вже повернули. Дуже дивно.

Хочу поділитися своєю історією, можливо, це комусь допоможе. Я часто роблю покупки в цьому магазині і ніколи не мала жодних скарг. Мене влаштовує і якість, і ціна, особливо під час акцій, коли вартість буває вдвічі нижча, ніж у київських магазинах. Проте останні кросівки виявилися замалими, хоч виробник і надав точні розміри на своєму сайті, вони все ж виявилися маломірними. Тому я вирішила їх повернути. З товаром завжди приходить рахунок-фактура, де вказані деталі про товар і його ціну, а на зворотному боці є форма для повернення. Я заповнила її і відправила посилку новою поштою до Львова. Нікуди більше не зверталася і не контактувала зі службою підтримки. Відправила 6 жовтня, а вже 7 жовтня посилку забрали у Львові. 14 жовтня я отримала електронний лист, що експертиза повернення завершена. 15 жовтня прийшло ще одне повідомлення, що гроші надійдуть протягом 14 днів. 18 жовтня кошти зарахували на картку. Жодних проблем, усе швидко. До речі, коли підтверджуєте замовлення, вам надсилають листа, де чітко вказано, як повернути товар. Гроші повертаються після того, як товар буде отримано в Польщі та пройде експертизу на пошкодження (3-5 робочих днів). Дуже приємно, що повернення оплачує магазин. Я сплачувала лише за доставку до Львова.

Робила замовлення на цьому сайті та в застосунку неодноразово. Що подобається: 1) великий асортимент товарів на будь який смак та гаманець 2) постійні знижки та розпродажі 3) швидка доставка з Європи (Польща або Чехія - коли як) 4) іноді разом з товаром присилають флаєри зі знижкою на наступну покупку 5) зручна програма лояльності 6) дійсно оригінальні брендові речі 7) є можливість повернення якщо щось не підійшло 8) завжди чітко в розмір (замовляю навіть білизну і завжди все згідно до вказаних замірів) пару моментів що мені не подобається 1) ціна кусається як на рівень доходу в Україні (але ці ж самі речі закордоном та в наших фірмових магазинах коштують ще дорожче, а на розпродажах та з персональними знижечками можна іноді собі дозволити шиканути та купити джинси томмі (2500 грн) чи футболку адідас (500 грн) 2) є подвійна конвертація - тому фінальна ціна може відрязнятися на декілька відсотків від ціни :( якщо переживаєте чи варто замовляти - однозначно так! компанія перевірена, варта довіри та завжди виконує взяті на себе зобовязання - перевірила на собі

Я замовила зимову куртку. Пакування було пошкоджене — як сам пакет Ansver, так і прозорий пакет від куртки. Товар був на хорошій знижці, тому це не стало для мене проблемою. Коли я приміряла куртку, зрозуміла, що розмір не підходить, і, прочитавши умови повернення, була вражена — упаковка не повинна бути пошкоджена. Того ж вечора відправила посилку новою поштою на вказану адресу, хвилювалась. Але після того, як товар пройшов перевірку, на пошту прийшло повідомлення, що кошти будуть повернуті протягом 14 робочих днів. Гроші повернули раніше зазначеного терміну. Рекомендую!

Прочитала відгуки на цьому сайті, але вже після того, як зробила замовлення. Дуже переживала, але все було марно! Покупкою я повністю задоволена. Товар цілком відповідає опису в додатку, через який робила замовлення. Розмір підійшов ідеально, такий, як я вибирала. Більшість відгуків стосуються оплати. Хочу зазначити, що я оплатила замовлення після отримання, а доставку зробив кур'єр. З товаром і доставкою не було жодних проблем.

Замовленням залишилась повністю задоволена – великий вибір модного та якісного одягу, зручний інтерфейс сайту, на якому легко знайти необхідне. Широкий асортимент і доступні ціни дозволяють кожному знайти товар, що підходить за вартістю та якістю. Часто є знижки та акції. Рекомендую цей магазин тим, хто цінує зручність та якість при покупках в інтернеті!

Вітаю! Користуюсь answear. ua вже більше 2 років, за цей час зробила більше 20ти замовлень, кожен раз якість була на високому рівні. Служба підтримки швидко відповідає на дзвінки та повідомлення, а сервіс має приємний та зручний інтерфейс. Якщо хочете купити оригінальні речі швидко, ансвер - один з кращих варіантів)

Перед замовленням хвилювалася через негативні відгуки, але виявилося дарма. Товар точно відповідає замовленню, і доставка була дуже швидкою - всього за тиждень. Це дало мені впевненість у сервісі цього сайту і спонукає повертатися знову. Раджу усім спробувати.

Щиро дякую сайту за чудову доставку! Товар вражає своєю якістю, а ціни дивують своєю доступністю, ще й нижчі, ніж у Європі! Окрема подяка службі підтримки за оперативність та вирішення проблем. Раджу всім!

Цього разу все нормально. Посилка прийшла швидко. Джинси GAP класні, саме такі, які я шукала. Гарно, що були вказані заміри мого розміру, бо інакше важко купувати, можна не попасти.

Дуже дякую Вам, Що робите все чіткошвидко. І завжди на зв'язку! Гарні ціни у вас, надалі продовжу з вами співпрацювати! Ціни классні.

Я завжди дякую вашому магазину за ціни гарні за доставку швидку і за своєчасні відповіді на різні мої питаня. Дякую!

Сервіс на високому рівні. Консультанти дуже потішили. Все зробили досить швидко. Можна сюди ще звертатися.

Я завжди дякую Вашому магазину за гарні ціни, швидку доставку та відповіді на мої питання. Дуже дякую.

Перед тим, як зробити покупку на сайті “Answear”, я ознайомилась з усіма відгуками, де згадувалися недоліки цього магазину. Врешті-решт, вирішила ризикнути і замовила кросівки Polo Ralph. І на щастя, моє замовлення прийшло швидко, в повному комплекті і без пошкоджень. Проте, перевірити товар перед оплатою неможливо, що є мінусом. Також я вдруге замовила куртку з цього сайту, і вона чудово підійшла, але оригінальне пакування було пошкоджене і погано заклеєне скотчем. Уявляю, якби товар не підійшов, повернути було б майже неможливо через це. Додам, що з другим замовленням виникли проблеми з митницею, адже на сайті було вказано, що товар давно покинув Польщу, але пошта повідомила, що нічого не отримували. У підсумку, з великим страхом і терпінням я отримала своє замовлення, і все було в порядку, але очевидно, що є деякі проблеми з сервісом. Загалом, я залишилася задоволена. Сподіваюся, мій відгук допоможе вам зробити правильний вибір.

Не підійшов розмір, довелось оформляти повернення. Прочитавши тут відгуки, вже була впевнена, що гроші пропали. Так, справді, підтримка відповідає дуже повільно (я писала в фейсбук, на телефон не відповідають), але через 5 днів посилка все ж була забрана з відділення. Через 10 днів гроші повернулися на карту.

Замовив кросівки EA7, поки йшло замовлення, начитався різних відгуків, що товари на сайті не оригінальні, і трішки засмутився. Вчора отримав кросівки, одразу перевірив їх через сайт на автентичність, все в порядку, не вірте чуткам.

Сервіс на висоті. Приємно порадували консультанти. Дуже швидко все зробили. Можна ще сюди звертатися. Я так думаю. Це моя суб'єктивна думка.

Якщо ви зробите замовлення і сплатите, то отримаєте тільки віртуальне підтвердження, а не справжню посилку. Потім буде важко довести, що нічого не отримали! І ніхто з компанії не відповідає! Дуже прикро, коли забирають гроші, більше двох тижнів чекаєш, а потім хтось інший отримує твою посилку і жодної реакції від них!!!

На сайті є можливість післяплати. Я замовила товар, який коштував не дуже дорого (сумку та лонгслів) на суму 4000+. Оформила післяплату, щоб перевірити, чи товар оригінальний. Доставка була швидкою, але товар не можна оглянути до того, як забереш його з пошти. Питання: для чого тоді взагалі така послуга? Написала в підтримку, але співробітники не змогли дати конкретних пояснень, чому не можна оглядати товар. Вони просто сказали, що це їхні правила і не захотіли пояснити більше. Якщо хочете бути впевнені, що товар відповідає вашим очікуванням, краще не замовляти тут.

Добрий день! Маю неприємну ситуацію і сподіваюся на швидке вирішення цього питання. Сьогодні, 08.11.2024, близько 18:00 я зробила замовлення і повністю оплатили з пакуванням на подарунок. Кошти були списані, підтвердження оплати отримано, і замовлення передано на склад. Але о 20:00 я отримала листа, що замовлення скасовано! Як таке можливо? Я оплатили товар, все було підтверджено, а потім раптом така ситуація! Будь ласка, звʼяжіться зі мною, аби я змогла отримати оплачений товар, адже він потрібен до свята!

Привіт! Стикнулася з дуже неприємною ситуацією. Забрала посилку, прийшла додому, відкрила пакет, а там куртка в пакеті, який виявився просто розрізаним канцелярським ножем зверху. Вже зрозуміла, що куртка теж пошкоджена, і, придивившись, підтвердила свої підозри. Як таке можливо?! Сьогодні відправляю назад, буду чекати, коли це питання вирішать.

Шановні клієнти цієї горе-компанії, чи є інформація, чи комусь вже повернули гроші? Пропоную разом звернутись до поліції! Будь ласка, напишіть, хто готовий. Якщо до кінця цього тижня гроші не повернуть, я звернуся.