Viata.nl Beoordelingen: 17

Precies wat ik nodig had

Toen ik de waarschuwing las over interacties met medicatie, voelde ik me serieus genomen. Dat gaf vertrouwen en ik bestelde zonder twijfel.

Betrouwbare kwaliteit en rust

De duidelijke productinformatie maakte me zeker. Na levering voelde ik me gerustgesteld omdat alles precies klopte met de beschrijving.

Snelle en duidelijke hulp

Mijn vraag over retourregels werd binnen een uur beantwoord. Duidelijke uitleg en vriendelijke toon. Vraag was volledig opgelost.

Zorgvuldig en informatief

Zoeken op merk en klacht ging makkelijk, met duidelijke waarschuwingen en gebruikstips. Bestellen was simpel en levering netjes op tijd. Ik stelde een vraag over dosering via de chat en kreeg rustig, begrijpelijk advies. Fijn dat ingrediënten en bijsluiters goed zichtbaar zijn.

Ik bestelde iets op 30 april

Ik bestelde iets op 30 april, met de belofte dat het er op 2 mei zou zijn. Maar ja, 5 mei kreeg ik ineens een berichtje dat het pas net was ingepakt. Ze zeiden dat het er snel zou zijn, maar dat geloofde ik al niet meer echt. Toen kwamen er meer mailtjes: vertraging hier, vertraging daar. Nu zeggen ze dat het op 9 mei komt. Echt, ik heb mijn twijfels. Proberen bellen naar de klantendienst? Vergeet het maar, daar krijg je niemand te pakken. Mailtje gestuurd, maar geen reactie. Dit is echt de eerste en laatste keer dat ik hier bestel. Wat een gedoe!

Ik dacht dat een luchtbevochtiger

Ik dacht dat een luchtbevochtiger voor mijn zoon een goede aankoop zou zijn. Helaas werkte het apparaat niet zoals verwacht. Toen ik het wilde terugsturen, ontdekte ik dat de retourtermijn al verstreken was. Ja, ik was maar 2 dagen te laat, maar ze waren onverbiddelijk en weigerden mijn retour. Dit was echt teleurstellend, vooral omdat ik bij andere winkels altijd meer flexibiliteit heb ervaren. Het voelt alsof ze niet echt om hun klanten geven. Dit was zeker mijn laatste aankoop bij hen, want een beetje coulant zijn kan toch geen kwaad? Jammer dat het zo moest lopen, want ik had echt gehoopt dat ze me tegemoet zouden komen.

Nou, ik had dus wat

Nou, ik had dus wat twijfels na het lezen van wat minder positieve ervaringen, maar besloot toch een kans te geven. Vrijdagmiddag mijn bestelling geplaatst en tot mijn verrassing stond de bezorger zaterdag al voor de deur. Alles was netjes verpakt en ik werd via e-mail prima op de hoogte gehouden van de voortgang. Het was echt een opluchting dat alles zo soepel verliep. De producten waren precies zoals beschreven en in perfecte staat aangekomen. Het lijkt erop dat ik me onnodig zorgen heb gemaakt. Een fijne ervaring en ik ben blij dat ik het toch geprobeerd heb. Zeker voor herhaling vatbaar!

Nou, ik dacht even snel

Nou, ik dacht even snel iets online te bestellen, maar dat liep anders. Dinsdag ochtend, rond een uurtje of tien, had ik iets besteld. Ze beloofden dat het er de volgende dag zou zijn. Dus ik wacht geduldig, maar niks. Twee keer een mailtje gestuurd, maar geen reactie. Pas donderdagmiddag kreeg ik eindelijk een bericht dat ze het aan het inpakken waren. Hoe dan? Nu moet ik nog maar afwachten wanneer het echt komt. Het is gewoon frustrerend als je ergens op rekent en het dan zo lang duurt. Voor mij is dit de laatste keer dat ik hier iets bestel. Jammer.

Netjes, clean en snel

Strakke site, zero ruis. Ik klikte door categorieën alsof het vanzelf ging. Orderbevestiging direct, levering rap. Voelde me in control en dat is precies wat je wilt.

Supersnelle reactie op vraag

Mijn vraag over dosering werd binnen 10 minuten beantwoord, met duidelijke uitleg en link naar adviespagina. Voelde me zeker dat ik het juist gebruik.

Makkelijk bestellen, paar hickups

Inloggen was niet nodig, fijn voor snelheid. Navigatie helder, maar ik moest twee keer mijn adres bevestigen. Instructies bij supplementen duidelijk. Kleine leercurve met filters, daarna ging kiezen en betalen soepel.

Ik was in het begin

Ik was in het begin nogal huiverig door alle negatieve reviews die ik had gezien. Om zeker te zijn, besloot ik te betalen via PayPal voor die extra zekerheid. Tot mijn verrassing werd mijn bestelling de volgende dag al bezorgd door PostNL! Het leek wel een wonder, want ik had me voorbereid op het ergste. Alles kwam netjes en onbeschadigd aan, precies zoals ik het had besteld. Ik moet zeggen dat mijn ervaring totaal anders was dan wat ik had verwacht na het lezen van al die slechte verhalen. Misschien had ik gewoon geluk, maar ik ben zeker tevreden en blij dat ik toch de stap heb genomen.

Mijn eerste bestelling werd netjes geleverd en kwam snel

Mijn eerste bestelling werd netjes geleverd en kwam snel aan in de pakketautomaat die ik gekozen had. De producten waren precies wat ik nodig had en de prijs was prima. Er zaten ook wat proefjes bij in de doos. Het enige nadeel is dat ik de webshop een beetje slordig vind en het lastig is om snel bepaalde producten of categorieën te vinden.

Uitstekend assortiment producten.

Uitstekend assortiment producten. Bezorging duurde een dag langer, maar het was prima om alles binnen 48 uur te krijgen. Zal zeker weer bij Viata bestellen. Precies wat ik nodig had.

Vorige week had ik dringend een paar dingen nodig

Vorige week had ik dringend een paar dingen nodig, en een andere apotheek liet me in de steek door mijn bestelling niet op tijd te versturen, omdat ze op hun website loegen en het product niet op voorraad hadden. Dus plaatste ik een bestelling bij Viata. Ze hadden niet alles beschikbaar, maar na contact met hen vertelde een apotheker dat ze een deel van mijn bestelling dezelfde dag nog zouden versturen en de rest de volgende dag zodra ze bevoorraad werden. Uiteindelijk werd alles dezelfde dag verzonden. Goede service, dank je wel!

De medewerkers waren vriendelijk zowel

De medewerkers waren vriendelijk zowel via telefoon als chat, maar na 6 werkdagen en 2 feestdagen heb ik nog steeds niets ontvangen. De levertijd is buiten de gebruikelijke normen, ik hoop dat dit een uitzondering is. Na wat onderzoek bleek dat zij slechts 1 dag vertraging hadden, de rest van het probleem ligt bij de bezorgdienst. Het pakket is 3 dagen vastgehouden bij het sorteercentrum. Ik wacht nog steeds, het is echt niet goed!

Ik heb hier inmiddels 7 keer besteld

Ik heb hier inmiddels 7 keer besteld. Ze zijn altijd het goedkoopst en de producten komen netjes verpakt aan. Bestellingen na 12:00 uur worden de volgende dag verzonden, maar dat is duidelijk aangegeven. Met zulke lage prijzen is dat geen probleem. Top winkel!