Online.nl

Zelf installeren lukte prima

Aanmelden en overstapservice waren helder. Modem aangesloten met het stappenplan, wifi draaide snel. Opgevallen: actietarief duidelijk, na promo even opletten. Eén dag vertraging door de netwerkbeheerder, verder stabiel.

Ticket duurde te lang

Na activatie viel het signaal weg. Support was vriendelijk, maar pas na 3 dagen kwam er een monteur. Alles opgelost, toch te lang offline.

Zelfinstallatie ging verrassend soepel

Pakket ontvangen, stappenplan gevolgd en binnen 15 minuten online op glasvezel. App is duidelijk. Wifi is stabiel en de introductieprijs is scherp.

Monteur redde mijn avond

Hij tikte twee instellingen in en mijn tv-box leefde weer op. Korte opluchting, toen blij. Kinderen konden verder kijken. Held!

Netjes geholpen bij storing

Bij een avondstoring werd ik binnen 5 minuten te woord gestaan. Professionele uitleg, lijn werd gereset. Uur later weer online. Duidelijke sms-updates.

Soepele overstap en duidelijke installatie

Adrescheck gedaan, glasvezel beschikbaar. Bestellen ging snel. Monteur kwam op tijd en liet alles werken. De wifi-hulp in de app was handig. Één dag later kreeg ik heldere mails over inlog en factuur. Positief: goede snelheid, stabiele tv.

Installatie netjes begeleid

Aanvraag ging snel via postcodecheck. Communicatie was duidelijk met sms-updates. Monteur kwam op tijd, modeminstelling kreeg ik stap-voor-stap. Eén keer korte uitval, maar support pakte het direct op. Positief: transparante prijzen en goed werkend klantportaal.

Stabiel internet, soms dipje

Meestal prima snelheid, ik voelde me gerust. Eén avond een dipje, even mopperen. Daarna weer steady en tevreden.

Empathische helpdesk

Binnen 10 minuten iemand aan de lijn. Rustig, duidelijk en vriendelijk. Storingsmelding uitgelegd en opgelost. Helemaal gerustgesteld.

Speedtest-momentje

Ik zag de ping en glimlachte. Streaming en calls liepen soepel. Vertrouwen hersteld.

HAd gisteren een afspraak met de monteur

HAd gisteren een afspraak met de monteur, maar hij kwam niet opdagen. Bel online afspraak is verwijderd zonder uitleg, niemand kan zeggen waarom en ik kreeg geen bericht. Nu moet ik nog 3 maanden wachten voor een nieuwe afspraak.

Vandaag zat ik klaar voor de live-uitzending op ESPN

Vandaag zat ik klaar voor de live-uitzending op ESPN over de transferdeadline. Het begon goed, maar zodra Ali Boussaboun erbij kwam, kelderde het niveau direct. Laat hem niet meer praten, want hij haalt de sfeer compleet naar beneden. Gewoon minder mag, maar inhoudloos en slecht is echt niet te verteren.

Online.nl verandert meteen de prijs na het afsluiten

Online.nl verandert meteen de prijs na het afsluiten van een nieuw abonnement, ook al staat er voor 12 maanden een vaste prijs. Pas op hiermee, dit kan vervelend zijn.

Ik ben nu al 6 jaar abonnee bij Online en moet zeggen

Ik ben nu al 6 jaar abonnee bij Online en moet zeggen dat ik in al die tijd eigenlijk nooit een storing of onderbreking heb meegemaakt. Vaak hoor je dat support bij andere bedrijven slecht bereikbaar is of adviezen geeft die nergens op slaan. Vorige week had ik ineens geen wifi meer en wat ik ook probeerde, niks werkte. Voor de eerste keer in 6 jaar belde ik de support. Geen wachttijd, geen vervelende muziek, en ik kreeg meteen een vriendelijke medewerker aan de lijn. Hij zag dat mijn modem oud was en vertelde dat vervanging nodig was. De volgende dag werd het nieuwe modem al bezorgd en alles werkte weer binnen 24 uur. Echt een fijne ervaring met de service! Ik raad iedereen aan Online.nl te proberen en te kijken of je wilt overstappen. Online, jullie zijn echt geweldig met een dikke 10.

Ik had een fijne ervaring met Online.nl.

Ik had een fijne ervaring met Online.nl. Alles verliep vlot en het aansluiten van internet en tv was simpel. De verbinding is stabiel en snel, echt goed werk.

Zeer teleurstellende ervaring

Zeer teleurstellende ervaring. De internetverbinding is slecht en de prijzen blijven stijgen, zelfs binnen een lopend contract. Bij annulering kreeg ik een aanbod voor een lagere prijs, maar direct na verlenging werd de prijs opnieuw verhoogd. Nu betaal ik meer dan voorheen en zit ik vast voor een jaar. Absoluut niet aan te raden!