Kerbholz.com

Ich habe zwei Uhren in Japan gekauft, eine für meinen Partner und eine für mich selbst. Als wir zuhause ankamen, stellten wir fest, dass die Uhr meines Partners nicht funktionierte. Der lange Weg, um Kerbholz dazu zu bringen, etwas zu unternehmen (Austausch, Reparatur oder Rückerstattung), hat mehr als 3 Monate gedauert und ist immer noch nicht gelöst. Wir haben die Uhr zurückgeschickt und seitdem nichts mehr von ihnen gehört. Wenn es so lange dauert, bis sie reagieren, dann haben sie entweder zu wenig Mitarbeiter oder ihre Produkte sind so schlecht verarbeitet, dass die Rücksendungen schneller eintreffen, als sie bearbeitet werden können. Ich trage meine funktionierende Kerbholz-Uhr seit 4 Monaten und finde, dass obwohl das Design immer noch schön ist, sowohl die billige Qualität, der hohe Preis (jede Uhr kostete etwa 200€) als auch der schlechte Kundenservice mich von der Firma abgebracht haben. Schade, dass sie sich als deutsches Unternehmen präsentieren – ich hätte wenigstens eine gute Qualität erwartet.

Ich habe ein Armband für eine Uhr bestellt und nach 16 Tagen nur eine Stornierung erhalten. Es ist keine gute Erfahrung, normalerweise informieren Unternehmen einen am nächsten Arbeitstag über die Stornierung. Ich musste ihnen sogar nach 11 Tagen schreiben, sonst hätten sie sicher nichts unternommen, und trotzdem hat es 5 weitere Tage gedauert, bis sie geantwortet haben. Wie schade, ich dachte fast, es wäre ein schwindel…

Ich habe eine tolle Uhr von Kerbholz gekauft. Leider ging sie nach ein paar Monaten kaputt, also habe ich Kerbholz angeschrieben. Sie haben mir eine neue Uhr angeboten, aus der neuen Kollektion (mit noch besseren Funktionen). Sie waren nett und haben schnell reagiert; nach kurzer Zeit hatte ich meine neue (noch schönere) Uhr. Toller Kundenservice! Ich freue mich jeden Tag über diese Uhr :)

Mein Anliegen hat etwas länger gedauert, bis es gelöst wurde, aber die Mitarbeiter von Kerbholz haben immer zeitnah reagiert. Der Service ist wirklich toll und unkompliziert. 'Gut Ding braucht Weile' passt hier gut. Ein sehr nettes Team und ein hochwertiges, schönes Produkt. Ich bin sehr zufrieden und danke herzlich! Sehr zu empfehlen!

Meine Uhr ging während der Garantiezeit kaputt. Der Kundenservice war sehr freundlich, effektiv und schnell bei der Zusendung einer neuen - aus der neusten Kollektion mit verbesserter qualität.